Infonavit no persigue más objetivo que el bienestar de los trabajadores de México. Bienestar entendido como un patrimonio qué heredar a los hijos, un ahorro que se incremente con el paso de los años y por supuesto, en una mejor calidad de vida.
En la última década, 4 millones de trabajadores han solucionado su necesidad de vivienda aprovechando el préstamo que el Instituto les otorga, lo que se ha traducido en una derrama económica a nivel nacional superior al billón de pesos.
Pero no sólo hemos mantenido el ritmo de financiamiento.
También, hemos sido capaces de definir y poner en marcha estrategias para impulsar la edificación de mejores viviendas, en entornos urbanos que promuevan la vida en comunidad y el desarrollo de los trabajadores y sus familias, como lo marca la Visión que fue aprobada por nuestra Asamblea General en 2008 para trascender de simplemente otorgar un crédito a dar acceso a una nueva y mejor forma de vida.
Hace una década nos propusimos ser una institución con una gran fortaleza financiera, tan eficiente y rentable como la mejor empresa público-privada y, al mismo tiempo, conservando y acrecentado su mandato social. Con ello, encontramos la fórmula no sencilla, por cierto, para que coexistieran objetivos financieros y sociales que nos han llevado a que uno de cada tres préstamos que ha financiado el Instituto en sus 39 años de historia, se haya formalizado justamente durante la presente Administración.
Porque en el Infonavit estamos orgullosos del profundo sentido social de nuestra labor y lo que nos hacía falta era articularlo en acciones concretas y medibles que nos permitieran incidir aún más en la prosperidad de la sociedad.
El 2008 fue un año donde particularmente reflexionamos mucho acerca de la Visión y Misión, para arrancar el 2009 con una evolución a la que le dimos el nombre de Nueva Visión que proponía un Instituto que se asumiera en el ámbito de su competencia como impulsor de bienestar social. Los esfuerzos futuros estarían encaminados hacia una nueva transformación que partiría de un modelo de gobernanza basado en alianzas, que maximizara el desarrollo social e impulsara el estilo de vida denominado Vivir Infonavit, para posibilitar al Instituto a producir valor patrimonial y mejoría en sus acreditados.
Así, llegamos a definir nuestra Misión, Visión y Objetivos institucionales:
Misión: Contribuir al bienestar de nuestros trabajadores y sus familias, al cumplir con la responsabilidad social que nos ha sido encomendada:
- Poniendo a su alcance productos de crédito e información que les permitan tomar la mejor decisión para satisfacer sus necesidades de vivienda y constituir un patrimonio familiar de acuerdo a sus intereses.
- Impulsando la creación de espacios habitacionales sustentables y competitivos que generen bienestar social, propicios para el desarrollo de comunidades más humanas y armónicas.
- Enriqueciendo el conocimiento de los trabajadores y sus familias en cuanto a: ahorro, crédito, patrimonio y retiro, y promoviendo una cultura sobre la importancia de vivir en comunidades que generen bienestar social y plusvalía.
- Otorgando rendimientos a su ahorro para mejorar su capacidad de compra o pensión.
Visión: Sobre el cimiento del tripartismo y la autonomía, contribuiremos al progreso de México siendo la institución que materializa el esfuerzo de los trabajadores por incrementar su patrimonio y bienestar, al financiar sus requerimientos de vivienda en un entorno sostenible, propicio para desarrollar su potencial individual y en comunidad, mejorando así su calidad de vida.
Objetivos institucionales:
- Ser generadores de bienestar social, en comunidades competitivas y armónicas.
- Proveer financiamiento para satisfacer las necesidades de vivienda de los trabajadores derechohabientes y acreditados.
- Mejorar la calidad de vida de nuestros derechohabientes en un entorno sustentable en el que puedan desarrollar su potencial como individuos y ciudadanos.
- Beneficiar a los derechohabientes con rendimientos competitivos a sus ahorros.
- Asegurar viabilidad financiera a largo plazo.
- Incrementar recursos disponibles para la atención a los trabajadores.
Cómo se gestó la Nueva Visión
La Nueva Visión la creamos entre todos los que trabajamos en el Infonavit a través de las percepciones que teníamos sobre lo que se requería en nuestro trabajo para hacer un aporte significativo a la sociedad. Una nueva visión se crea oyendo opiniones, escuchando a los derechohabientes, analizando los problemas que tenemos en la institución y en el país, teniendo empatía para entender lo que nos quieren decir todos los que nos rodean. Así, la Nueva Visión se creó a partir de tener los ojos y los oídos muy abiertos y de mantener un diálogo permanente entre nosotros mismos y también con la sociedad.
Articulamos la Nueva Visión con una estrategia que denominamos Vivir Infonavit integrada por cuatro dimensiones: comunidad, vivienda, entorno y cultura y educación. Asimismo, como resultado de ese planteamiento se creó una subdirección, Sustentabilidad Social, que tiene como único objetivo abarcar de manera integral y significativa todos los temas relacionados con sustentabilidad. Se estableció un esquema de trabajo diferente que permitiera la realización de propósitos orientados hacia el nuevo enfoque y que, al mismo tiempo, promoviera en toda nuestra organización su cumplimiento.
Arrancamos con la definición de nuevos proyectos, se llevó a cabo una planeación estratégica acerca de temas sociales, se centró en el trabajo constante para la educación de nuestro derechohabiente y en la información que debíamos dar a la colectividad, concretando alianzas estratégicas, estableciendo redes con diferentes actores de la sociedad y convenios con los tres órdenes de gobierno y la industria para llevar adelante esa configuración de tejido social para crear comunidades con calidad.
Una nueva perspectiva
Hoy día, la Nueva Visión institucional es producto precisamente de esos resultados, es decir, de nuestro caminar. Hemos incrementado significativamente el número de créditos que otorgamos, se ha saneado financieramente al Instituto, lo hemos dotado de una infraestructura tecnológica de vanguardia (de las mejores que existen en el mundo) y contamos con un equipo de trabajo competente, capaz y comprometido y todo esto nos ha conducido a enfrentar los retos actuales con éxito, siempre teniendo bien presente traducir los valores y objetivos de la Visión en nuestro accionar hacia los trabajadores.
En el Infonavit estamos acostumbrados a innovar constantemente para responder a la necesidad de avanzar y atender de mejor manera los requerimientos de los dueños del Infonavit: los trabajadores derechohabientes. Sabemos que ahora estamos en una etapa trascendente, de madurez, que nos está permitiendo articular el sentido social en acciones concretas y medibles muy precisas, de impacto, que nos permitan incidir cada vez más en la sociedad, porque lo que no se mide no se puede evaluar y si no lo podemos evaluar no podemos saber si estamos avanzando correctamente.
Nuestro accionar 2010-2011
En consecuencia, la difusión y consolidación de esta cultura sostenible está en el centro de todos nuestros esfuerzos. En la actualidad el tipo de trabajo que realizamos, orientado principalmente hacia los trabajadores que menos ganan, nos ha permitido desarrollar en los 2 últimos años una gran sensibilidad social que hemos encauzado hacia el avance de mejores habilidades que nos han ayudado a darle un sentido pragmático que tan profundamente se ha arraigado en nuestro quehacer.
Hoy, nos preocupa seguir una de nuestras funciones sustantivas que es el otorgamiento de créditos, pero no sólo eso, sino potenciar nuestras responsabilidades a través de la ampliación de los derechos sociales y capacidades de los acreditados, así como de la población que vive en el entorno de los conjuntos en donde existen fuertes relaciones de intercambio con su medio natural, urbano y social.
En la Nueva Visión se habla de generar espacios habitacionales sustentables que generen bienestar social, y comunidades más humanas y armónicas, lo que implica hablar de educación. En ese rubro estamos llevando a cabo varias iniciativas, entre otras, destaca el convenio con el INEA para que los acreditados que obtengan su certificado de primaria o secundaria puedan entrar al programa Club Recompensas Mi Infonavit y condonar mensualidades de su crédito.
De igual manera, hemos lanzado la estrategia Nunca es tarde en conjunción con el Conalep para que los derechohabientes, futuros compradores, participen previamente en el taller Saber para decidir, diseñado para que cuenten con información valiosa que les permita tomar una mejor decisión sobre el uso de su ahorro y su crédito.
Porque estamos convencidos de que trabajadores mejor informados, más conscientes de las obligaciones y responsabilidades que les significa un financiamiento y una vivienda serán ciudadanos más comprometidos con su comunidad, su entorno y su país.
Como es evidente, para seguir respondiendo a nuestra Visión hemos lanzado más de 10 proyectos prioritarios que están incidiendo muy fuertemente en el avance de nuestros objetivos no sólo crediticios sino sociales. Otro de éstos es el impulso a la Hipoteca Verde que a partir de abril ya es obligatoria y que persigue la eficiencia energética, ahorro en los bolsillos de los acreditados, su contribución a mitigar el calentamiento global y el estímulo al desarrollo de vivienda sustentable. También el programa de certificación de municipios en materia de vivienda dirigido principalmente a la planeación y el ordenamiento territorial; el uso de banda ancha para integrar lo que son las casas digitales, recaudar el predial para las autoridades municipales e incidir en la organización vecinal a través de metodologías de convivencia entre los habitantes.
Para cerrarle el paso a la delincuencia y al deterioro social es muy importante proteger a los niños y jóvenes quienes el día de mañana serán los adultos que velarán por nuestro país; por ello, estamos propiciando la creación de espacios de convivencia en las unidades habitacionales, además de mecanismos que faciliten a los vecinos organizarse y contar con recursos para mantener en buen estado su entorno; impulsar el Índice de Satisfacción del Acreditado para seguir promoviendo las encuestas de opinión entre la gente que vive en los conjuntos habitacionales para calificar a los diferentes desarrolladores de vivienda, dar esa información a futuros compradores y promover la sana competencia dentro de la industria, entre otros factores.
Llegamos al punto de ebullición
El impacto social de nuestro trabajo en esta noble institución nos genera una gran satisfacción. Hoy, el Instituto es capaz de dar medio millón de créditos al año; su balance es muy sano y sus ingresos no sólo se han triplicado, sino que hemos logrado diversificar sus fuentes de entrada; la cartera vencida es baja gracias a nuestro Modelo de Cobranza Social que respeta al individuo y su dignidad.
Somos uno de los mejores lugares para trabajar en México y mantenemos una excelente relación con nuestro Sindicato, con quien hemos evolucionado hacia nuevas formas de convivencia. La operación es eficiente con tecnología de vanguardia y lo, más importante, transparente. Nuestros Órganos de Gobierno han avanzado hacia mejores prácticas y estamos orgullosos del tripartismo que es un medio efectivo para la toma de decisiones.
Desde diferentes ópticas y responsabilidades, los tres niveles de Gobierno, organismos nacionales de vivienda, iniciativa privada y los propios trabajadores somos corresponsables de ese mayor bienestar. El Infonavit está haciendo su parte al sumar alianzas con el sector público y privado que le permitan maximizar aún más el impacto social de sus tareas.
Nos debemos a los trabajadores y a más de una década hemos logrado ser la hipotecaria social que más créditos otorga a nivel nacional y eso es un gran orgullo gracias a haber reforzado nuestro modelo de operación dirigido a la eficiencia en los procesos centrales y construyendo al mismo tiempo la Nueva Visión más orientada hacia el exterior y comprometida con un mayor bienestar de los derechohabientes y sus familias.
Durante los años venideros, el Infonavit proseguirá impulsando mayores beneficios para sus derechohabientes y acreditados a partir tanto de su potencial estratégico como de su influencia en los diversos ámbitos, grupos y redes que conforman el urdimbre económico y social de nuestro país, además de reafirmar su doble responsabilidad de otorgar crédito para la adquisición de vivienda y dar rendimientos competitivos a la Subcuenta de Vivienda de los trabajadores.
Porque una de las aspiraciones de cualquier ser humano, sobre todo para los mexicanos, si no es que la más importante, es contar con una vivienda propia, un espacio dónde la familia se pueda integrar, individual y colectivamente, desarrollarse y convivir en armonía.
Nosotros en el Infonavit, en los últimos años, hemos trabajado mucho y muy rápidamente por satisfacer ese anhelo y para ello hemos dado un gran giro en nuestras actividades y en algunos de nuestros componentes, tratando de reforzar el compromiso social del Infonavit y con ello hemos hecho camino al andar por una mejor calidad de vida para los mexicanos y, en particular, para los trabajadores derechohabientes.
Centro Urbano es la agencia de noticias especializada en el sector de la Vivienda; consulta en nuestras revistas y páginas web la información referente al sector inmobiliario, créditos con el Infonavit y el Fovissste, la Infraestructura, búsqueda de casa nueva, Crédito Hipotecario y el sector de la Construcción en general.
